Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, debes comunicarlo a través de nuestro correo electrónico: info@domivashop.com o por teléfono +34 622065031, indicando tu nombre, número de pedido y producto a devolver.
2. Condiciones de devolución
• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Todos los accesorios, manuales y documentación deben devolverse junto con el producto.
• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente o fuera de las condiciones anteriores.
3. Procedimiento de devolución
1. Contacta con nosotros a través de info@domivashop.com o +34 622065031.
2. Recibirás un número de devolución y la dirección a la que enviar el producto.
3. Envía el producto a tus costes iniciales de envío. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de productos perdidos en transporte.
4. Reembolso
• Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o incorrecto, debes contactarnos inmediatamente en info@domivashop.com o +34 622065031.
En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso íntegro.
6. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:
• Email: info@domivashop.com
• Teléfono: +34 622065031